Introdução: A Covid-19 é uma doença altamente infecciosa causada pelo SARS-CoV-2 sendo transmitida principalmente por gotículas e através do contato com superfícies contaminadas. Segundo a Vigilância Epidemiológica, o município de Montes Claros já registra mais de 35.600 casos, 6.570 casos confirmados e 97 óbitos causados pela doença. Dentre os 86 municípios que integram a Rede de Urgência do Norte de Minas, o município de Montes Claros apresenta o maior número de atendimentos de casos suspeitos ou confirmados por Covid-19 realizados pelo SAMU Macro Norte 192. Objetivo: Relatar a experiência dos atendimentos de casos suspeitos ou confirmados por Covid-19 realizados pelo SAMU na cidade de Montes Claros – MG. Método: Trata-se de um estudo descritivo do tipo relato de experiência. Resultados: Os atendimentos aos casos suspeitos ou confirmados por Covid-19 realizados pelo SAMU, baseou-se nas experiências do cotidiano dos profissionais levando em consideração os riscos de contaminação durante a assistência desses pacientes. Favoreceu não só a revisão do conteúdo teórico-prático das medidas de biossegurança, como também o desenvolvimento e implementação do “Protocolo de atendimento aos pacientes suspeitos ou confirmados por Covid-19”, apontando para a construção de novas rotinas, atualizações e constante preparação destes profissionais durante a pandemia. Observou-se um apoio logístico pontual em relação aos equipamentos de proteção individual (EPI) para este tipo de atendimento. Neste ponto, destaca-se o triunfo do serviço que até o momento não registrou nenhum profissional contaminado por Coronavirus durante o atendimento. Conclusão: A organização e empenho do SAMU frente a pandemia do Coronavirus cria condições para que todos os profissionais inclusive os de Enfermagem estejam bem preparados para as especificidades que este tipo de atendimento exige, contribuindo para a segurança do profissional e da comunidade em geral.