O presente trabalho teve por objetivo elaborar um modelo para implementação de técnicas estatísticas voltadas ao controle de qualidade, que pudesse ser utilizado pelos diversos profissionais envolvidos com o controle de qualidade e de processos na indústria química e petroquímica, incluindo alguns aspectos de implementação do gerenciamento da qualidade total (GQT). A proposta deste trabalho foi apresentar as ferramentas estatísticas utilizadas no Controle Estatístico de Processo (CEP) de forma que mesmo profissionais com pouca vivência com as técnicas estatísticas pudessem entender e aplicar tais técnicas de maneira correta, sem que para isso fosse necessário abdicar do devido rigor científico que a estatística necessita. Todos os exemplos de aplicação de técnicas estatísticas de controle de qualidade e de processos são voltados para a área química e petroquímica, o que facilita a compreensão e a utilização dessas técnicas nas situações que o dia-a-dia de uma indústria química e petroquímica apresenta aos seus responsáveis.

Palavras-chave: Controle De Qualidade E De Processos, Técnicas Estatísticas, Controle Estatístico De Processo (CEP) E Indústria Química E Petroquímica.