A comunicação eficaz é fundamental para construir reputações sólidas, gerenciar crises, engajar colaboradores e estabelecer relacionamentos duradouros com clientes e parceiros. Além disso, o uso adequado de canais e tecnologia, juntamente com a análise constante de resultados, são elementos essenciais para o sucesso empresarial no cenário competitivo atual (ROSA, 2008). 

ISSN 2179-1589